技术服务体系-必一运动·(B-Sports)官方网站

全方位 · 多渠道
必一软件技术服务

必一软件秉承“以客户为中心,为客户创造价值” 的服务理念,依托多年的服务经验积累和行业知识沉淀,经过不断的探索与创新,建立了专业成熟的服务体系,以全方位的服务内容、多渠道的服务方式,为客户提供专业、高效、优质的技术支持服务。

10
+

分/子公司(全球)
7×24
h

专业技术服务
140万
+

全球企业级用户
20
+

支持中心(中国区)
150
+

资深技术工程师

全方位技术服务

必一软件提供从售前到售后以及定制开发等多方位的服务,聚焦企业与用户的应用场景,通过“产品+服务”共同满足客户的业务需求,助力客户创造更大的业务价值。

售前咨询服务

产品部署服务

产品培训服务

售后支持服务

产品升级服务

驻厂支持服务

增值开发服务

售前咨询服务

通过面对面沟通交流,准确理解企业应用“需求”与“痛点”,提供最优的CAx解决方案。

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“需求”+“痛点” 调研
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方案设计
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方案演示
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测试验证
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交付跟踪

产品部署服务

指导产品安装和授权管理,提供资深专家服务解决企业复杂场景下的产品部署。

视频教程

全流程指导产品安装及授权部署
远程支持

及时远程指导,高效解决卡点问题
定制部署

解决复杂场景或特殊环境下的部署难题

产品培训服务

提供入门级、中高级以及定制化的多层级培训服务,帮助用户快速掌握软件应用技能,提升工作效率。

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入门级产品培训

让每一位新用户轻松上手


中高级产品培训

提升用户项目实践能力
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定制化进阶培训

助力企业提质增效

售后支持服务

提供“线上+线下”多维度的售后技术支持服务,及时解答用户各类咨询,有效解决用户各类诉求,并提升用户应用满意度。

软件操作、应用技巧、产品问题或需求

必一运动·(B-Sports)官方网站图文解答
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产品升级服务

快速响应客户需求,持续迭代优化产品,打造更极致的产品体验。

产品补丁

快速迭代,改善细节并提升产品稳定性
产品升级

重点技术突破,拓展软件综合能力

驻厂支持服务

提供“技术+研发”驻厂支持服务,共同参与、现场响应,加快推进复杂场景下的产品上线及应用落地。

必一技术工程师

驻点客户办公现场
深度调研,应用需求

梳理流程,深耕项目

解决问题,响应需求

培养人才,提效增产
推进产品

快速优化迭代
赋能企业应用

增值开发服务

提供多类型定制开发服务,降低重复、低效工作,传承企业积淀的知识和经验,为企业提效赋能。

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API技术指导
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需求定制开发
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系统集成支持
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插件移植支持

卓越服务包

涵括标准服务内容,并提供专属技术指导,专家主动顾问服务,定制化实施支持,保障产品高效应用,是面向中大型企业或特定需求客户的战略合作型服务。

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